Дубровина
Ольга Витальевна

2001-2004 гг. Университет Российской академии образования г. Москва. Факультет социальной психологии и управления персоналом.

2004-2006 гг. Институт гештальт-терапии г. С-Петербург.

2006-2007 гг. Институт Коучинга г. С-Петербург.

2013 г. Бизнес-школа УрФУ MBA «Стратегический менеджмент».

2017 г. Центр медиации УРГЮА г. Екатеринбург.

Бизнес-тренер, коуч-консультант, психолог, конфликтолог - медиатор, преподаватель Бизнес-школы УРФУ; член Уральской гильдии Психологов-консультантов.

Специализация в направлении «Решение конфликтов»:

- Коммерческая, корпоративная, межкорпоративная медиация.

- Индивидуальное консультирование по разрешению спорных ситуаций.

- Проведение корпоративных тренингов по управлению конфликтами внутри компании, с клиентами, партнерами.

- Проведение открытых программ по подготовке внутренних медиаторов.

Программы:

- Управление конфликтами в организации. Внутренний медиатор

- Эффективное разрешение конфликтов

- Медиация

Опыт преподавания:

Тренинговые программы:

Тренинги «Управленческие навыки руководителей».

Тренинг «Эффективные деловые коммуникации».

Тренинг «Управление межличностными конфликтами».

Тренинг «Внутренний медиатор».

Тренинги «Решение корпоративных конфликтов под ключ».

Тренинг «Самоменеджмент и тайм-менеджмент».

Тренинг «Управление стрессом».

Тренинг «Командообразование».

Тренинг «Коллективные и индивидуальные ценности и мотивация».

Тренинг «Клиентоориентированный сервис».

Тренинг «Целеполагание».

Тренинг «Наставничество».

Тренинг «Эффективная презентация и самопрезентация».

Тренинг «Речевая компетенция руководителя».

Тренинг «Инструменты эффективного оратора».

Тренинг «Подготовка к выставке».

Тренинг «Эффективный помощник руководителя».

Тренинг «Продажи B2C».

Тренинг «Продажи B2B».

Тренинг «Продажи по телефону».

Тренинги «Техники продаж для торгового представителя».

Тренинг «Консультативные продажи в розничном магазине».

Консалтинговые проекты:

Корпоративная книга продаж: создание, внедрение.

Внедрение стратегии клиентоориентированого сервиса.

Внедрение бизнес-процессов управления персоналом.